Aus einem PDF wurde ein Prozess.
Angaben kamen als PDF per E-Mail und wurden in der Geschäftsstelle von Hand übertragen. Heute werden sie in einem digitalen Antragsprozess strukturiert erfasst und können direkt weiterverarbeitet werden.
Ich habe 13 langjährige Kunden gefragt, was meine Arbeit für sie bedeutet.
3haben geantwortet.
Sie beschreiben fachliche Kompetenz, Klarheit und Verlässlichkeit. Sie schreiben über Humor, Herzlichkeit und Menschlichkeit. Über Vertrauen. Und über eine Zusammenarbeit, in der ich ihre Organisation und die Menschen dahinter kenne.
Drei Antworten sind keine Reichweite.
Aber sie zeigen, was trägt.
Die Antworten zeigen, was unsere Zusammenarbeit für diese drei Kunden bedeutet.
Was sich durch meine Arbeit verändert hat, halte ich selbst fest.
Was ich verändere.
Microsoft 365 war nicht das eigentliche Ziel.
Als eine leitende Mitarbeiterin ausschied, wurde sichtbar, wie viele Daten, Zugänge und wie viel Wissen an einer Person hingen. Microsoft 365 und Teams sind inzwischen eingerichtet. Die interne Kommunikation über Chats funktioniert.
Die Stiftung arbeitet an mehreren Orten. Ihr Wissen bisher nicht.
Die Büroleitung konnte nicht von zu Hause arbeiten. Der ehrenamtliche Geschäftsführer und der Vorstandsvorsitzende arbeiten ebenfalls an anderen Standorten. Trotzdem gab es keinen gemeinsamen Zugriff auf Daten und Wissen.
Das Büro hat inzwischen neue Technik. Jetzt entsteht mit Microsoft 365 eine gemeinsame Arbeits- und Kommunikationsplattform.
Die Leistungen bleiben. Der Ausgangspunkt ändert sich.
Bisher wurden die Angebote aus Sicht der Sozialstation beschrieben. Künftig beginnt die Kommunikation bei den Menschen: Welche Probleme haben sie – und welche Kernleistung der Sozialstation löst diese?
Dafür entstehen ein Jahresplan für die Begleitung, neu ausgerichtete Werbemittel und ein verbindlicher Styleguide.
Aus vielen Angeboten wurde eine Kernleistung.
Viele Themen, Methoden und Ideen standen nebeneinander. Heute kennt die Kundin ihre Kernleistung und hat daraus einen neuen, klar fokussierten Workshop entwickelt.
Die klare Ausrichtung hat ihr nach eigener Aussage viel Last genommen.
Aus einzelnen Gestaltungen wurde ein System.
Flyer, Karten und weitere Materialien sollten nicht bei jeder Anwendung wieder neu erfunden werden. Wiederkehrende Gestaltungsprinzipien sorgen heute dafür, dass die unterschiedlichen Angebote als Teile derselben Organisation erkennbar bleiben.
Das System wird mit jeder neuen Anwendung weitergeführt und entwickelt.
Bedeutungsprüfung
Was bedeutet Ihre Arbeit für die Menschen, für die sie da ist?
Wir halten zuerst fest, was Ihre Organisation selbst für bedeutsam hält. Danach fragen wir Menschen, die Ihre Arbeit kennen. Am Ende sehen Sie, was übereinstimmt, was überrascht und was daraus folgt.
1.500 Euro netto
Sie können mir direkt schreiben oder mich anrufen.